プライバシーポリシー（soil Hakuba・Yama & Sora 共通）
株式会社クレイ（以下「当社」といいます）は、soil Hakuba および Yama & Sora（山と空）（以下「当施設」といいます）の公式ウェブサイト（以下「当サイト」といいます）において、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

## 第1条（取得する個人情報）

当社は、当サイトを通じて以下の個人情報を取得することがあります。

1. 氏名
2. メールアドレス
3. 電話番号
4. 住所
5. 宿泊日程・人数等の予約に関する情報
6. お問い合わせ内容
7. メールマガジンの配信に必要な情報
8. その他、当社が定めるフォームにおいてお客様が入力する情報

## 第2条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。

1. 宿泊予約の受付・確認・変更・キャンセルに関するご連絡
2. お問い合わせへの回答およびご案内
3. メールマガジンの配信（ご登録いただいたお客様のみ）
4. サービスの改善および新サービスの開発
5. 当施設に関する情報やキャンペーン等のご案内
6. 法令に基づく対応および当社の権利・財産の保護

## 第3条（個人情報の第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。

1. お客様の同意がある場合
2. 法令に基づき開示が求められる場合
3. 人の生命・身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 宿泊業務の遂行に必要な範囲で、清掃業者・リネン業者等の業務委託先に提供する場合（この場合、当社は委託先に対し適切な管理・監督を行います）

## 第4条（個人情報の安全管理）

当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失またはき損を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。

## 第5条（個人情報の開示・訂正・削除）

お客様は、当社に対し、ご自身の個人情報の開示・訂正・削除を求めることができます。ご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

## 第6条（Cookie（クッキー）について）

当サイトでは、お客様の利便性向上のためにCookieを使用する場合があります。Cookieはお客様のブラウザ設定により無効にすることが可能ですが、一部の機能がご利用いただけなくなることがあります。

## 第7条（外部サービスの利用）

当サイトでは、宿泊予約において外部予約プラットフォーム（Airbnb、Booking.com、一休.com 等）へのリンクを提供しています。これらの外部サービスにおける個人情報の取り扱いは、各サービスのプライバシーポリシーに従います。当社は外部サービスにおける個人情報の取り扱いについて責任を負いかねますので、ご利用の際は各サービスのポリシーをご確認ください。

## 第8条（メールマガジンの配信停止）

メールマガジンの配信を希望されないお客様は、配信メール内に記載の配信停止手続き、または下記のお問い合わせ先にご連絡いただくことで、いつでも配信を停止することができます。

## 第9条（本ポリシーの変更）

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、当サイトに掲載した時点から効力を有するものとします。

## 第10条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

- **事業者名：** 株式会社クレイ
- **施設名：** soil Hakuba および Yama & Sora（山と空）
- **メールアドレス：** info@akala.llc

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制定日：2026年3月19日
株式会社クレイ