［E201／202］信号レベル低下／信号が受信できない
**<u><span style="font-size:150%;">信号レベルが低下しています（E201）</span></u>**
**<u><span style="font-size:150%;">信号が受信できません（E202）</span></u>**

STB（ケーブルテレビ専用多チャンネルチューナー）やテレビなどで、「放送電波を受信できていない」ときに表示されるエラーです。
![image.png](https://image.docbase.io/uploads/907dc1ce-898f-4259-b055-8ea898cd3c43.png =500x00)
※イメージ図
## 対処方法
### ①V-ONU電源供給器に接続されている電源ケーブルが抜けていないかご確認ください。
**<span style="color:#d70910;">【主な設置場所】</span>**
**<span style="color:#d70910;">・どこかのお部屋のテレビ端子（テレビ本体が設置されていない端子も含む）</span>**
**<span style="color:#d70910;"> ・情報ボックス内</span>**
![image.png](https://image.docbase.io/uploads/3f615cc8-9151-40aa-8ae6-b9cf5706e345.png =600x600)

### ◆コンセントから抜けていませんか？![image.png](https://image.docbase.io/uploads/334ca4ad-dd4b-43fd-b793-0840670edf87.png =WxH)
### ◆スイッチ付きの延長コードをご利用の場合、スイッチがオフになっていませんか？![image.png](https://image.docbase.io/uploads/e8581e0a-9c56-42f5-9c1d-0f1c8168c0c6.png =WxH)
####  <mark><u>⇒電源が抜けていない、差し直しても映らない場合は、以下手順『②』をお試しください。</u></mark>

###  ②V-ONU電源供給器に接続されている「同軸ケーブル」に抜けや緩みがないかご確認ください。
![image.png](https://image.docbase.io/uploads/4a88c8cf-7fb9-47d4-bf75-1d9d9474d1e4.png =WxH)


#### <mark> ⇒同軸ケーブルの抜けや緩みがない、差し直しても映らない場合は、以下手順『③』をお試しください。</mark>

### ③壁面に接続されている「同軸ケーブル」に、抜けや緩みがないかご確認ください。![image.png](https://image.docbase.io/uploads/f6b0186f-efa2-4269-ad17-88cc628f9699.png =WxH)
#### <mark>⇒同軸ケーブルの抜けや緩みがない、差し直しても映らない場合は、以下手順『④』をお試しください。</mark>

### ④テレビ本体に接続されている「同軸ケーブル」に、抜けや緩みがないかご確認ください。![image.png](https://image.docbase.io/uploads/3be2d7e6-49a3-4d32-842e-83d5f757d700.png =WxH)
#### <mark>⇒同軸ケーブルの抜けや緩みがない、差し直しても映らない場合は、以下手順『⑤』をお試しください。</mark>

### ⑤STBをリセットします。【多チャンネルコースご利用の方のみ】
**<span style="color:#d70910;">（注）録画中にリセットや電源コンセントの抜き差しをすると、録画が停止しますのでご注意ください。</span>**
#{3174143}

#### <mark>⇒リセットしても映らない場合は、以下手順『⑥』をお試しください。</mark>

### ⑥STB、録画機、テレビ本体に接続されている「同軸ケーブル」の配線に間違いがないかご確認ください。
#### 配線例はこちら👇
https://www.ogaki-tv.co.jp/pdf/oct_supportbook.pdf#page=3

#### <mark>⇒配線に間違いがない、差し直しても映らない場合は、以下手順「⑦」をご確認ください。</mark>

### ⑦障害情報を確認する。
#### 当社ホームページ「障害情報／メンテナンス情報掲載ページ」👇
https://www.ogaki-tv.co.jp/maintenance/

#### <mark>⇒障害が発生していない場合は、お客さまセンターまでご連絡ください。</mark>
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**<span style="color:#1453c6;">お客さまセンター</span>**
**<span style="color:#1453c6;">TEL：0120-301-248　午前9:00～午後6:00（日・祝休み）</span>**
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